团队培训形式包括（）
A、公司内部培训
B、向外聘请培训讲师
C、为员口提供脱产学习的机会
D、对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴
工作团队的管理实施形式的特点不包括（ ）。
A、培训工作团队具有更多的工作自主权
B、注意引入外部的优质资源
C、注重个体自我开发
D、个体学习、团队培训、组织开发三位一体
团队运作分析的_____阶段团队领导要意识到有必要加强各种团队培训，进行增强团队的凝聚力、荣誉感、归属感的教育，强化团队实现共同目标的愿望，共同面对和解决困难。
A讲授法
B案例研究法
C演示法
D以会代训
E岗位轮换制
A.具有更多的工作自主权
B.注重个体自我开发
C.体现流程团队的特性
D.注重团队成员的同质性
E.体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体
工作团队的管理实施形式特点包括（）。
B、注重个体自我开发
C、采用信息共享、民主参与和充分激励等方式
E、培训目标和培训计划的制定由决策层制定
银行的法律风险管理制度不是孤立的规章条文，完善的银行法律风险管理制度应是一个多元的、联系紧密的制度体系，其内容应涉及以下哪些方面（）
A、法律风险管理的流程
B、责任的认定
C、相关绩效激励机制
D、团队培训
E、团队管理
A应该服务于网点的经营发展目标
B树立清晰的目标
C明确网点员工培训的内容
D选择适当的培训方法
E合理运用负激励加以推进
M公司为了增强职能管理部门的市场意识，在一项培训课程中，将参加培训的各职能部门管理人员分成几个小组，每个小组分别代表一家寿险公司，然后在一种模拟的情境下让各小组通过竞争来夺市场份额。这种培训方法称为()。
A.案例分析
B.商业游戏
C.团队培训
D.探险学习法
某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。题中的“导师制”属于（）。
A、课堂讲授法
B、在职培训法
C、行动学习法
D、团队培训法
关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是（）。
A、六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项
B、作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力
C、特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改
D、六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进（DMAI过程和工具）
M公司发现，公司各职能部门之间的沟通协调不畅，工作中的扯皮现象明显，而且各部门员工之间的相互信任度不是很高，导致很多需要跨部门协作的事情很难顺利完成。公司老总强调，应当注重通过一些恰当的培训形式逐渐缓解甚至改变这些状况，同时，在必要的时候可以组建跨部门的管理人员培训小组，给每一个小组布置一项与企业的实际工作需要有关的课题，让他们通过接受相关的培训，然后共同找到解决问题的办法。下列哪些培训方式有助于达到该公司老总的这些要求()。
①拓展训练法②行动学习法③团队培训法④案例研究法
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
M保险公司成立八年来，在区域市场上扩张很快，为了配合业务的拓展，该企业老总多次强调应重视培训工作，企业的培训活动也如火如荼地开展了起来。但是企业上上下下都感觉到，尽管公司开展的培训项目不少，但总跟大家的预期有较大的差距。M公司通过研究发现，公司的培训工作在计划、培训成果的转化、培训工作与组织的战略和文化之间的联系等方面都存在一些问题。M公司为了增强职能管理部门的市场意识，在一项培训课程中，将参加培训的各职能部门管理人员分成几个小组，每个小组分别代表一家寿险公司，然后在一种模拟的情境下让各小组通过竞争来夺市场份额。这种培训方法称为（）。
A、案例分析
B、商业游戏
C、团队培训
D、探险学习法
M保险公司成立八年来，在区域市场上扩张很快，为了配合业务的拓展，该企业老总多次强调应重视培训工作，企业的培训活动也如火如荼地开展了起来。但是企业上上下下都感觉到，尽管公司开展的培训项目不少，但总跟大家的预期有较大的差距。M公司通过研究发现，公司的培训工作在计划、培训成果的转化、培训工作与组织的战略和文化之间的联系等方面都存在一些问题。M公司发现，公司各职能部门之间的沟通协调不畅，工作中的扯皮现象明显，而且各部门员工之间的相互信任度不是很高，导致很多需要跨部门协作的事情很难顺利完成。公司老总强调，应当注重通过一些恰当的培训形式逐渐缓解甚至改变这些状况，同时，在必要的时候可以组建跨部门的管理人员培训小组，给每一个小组布置一项与企业的实际工作需要有关的课题，让他们通过接受相关的培训，然后共同找到解决问题的办法。下列哪些培训方式有助于达到该公司老总的这些要求（）。①拓展训练法②行动学习法③团队培训法④案例研究法
A、①②④
B、①③④
C、①②③
D、①②③④
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(15分)【说明】老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件，他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理，要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意，要求进行下一个议题；而小张、小李和小王则要求进一步讨论，要求对更多的资料用更多的时间进行思考；小阮虽然在会议中较少发言，但他基本支持小李的意见。老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小张等人确实也有点儿慢吞吞的，会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，并取得过良好的开发成绩。为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题？老郑陷入了沉思……【问题1】(2分)请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。【问题2】(6分)在本案例中，从人力资源管理和沟通管理两方面，分析造成目前现状的可能原因有：①项目经理老郑在项目组中缺乏(1)，并且在(2)等方面的软技能不足；②项目团队成员各自的(3)不明确，成员相互之间缺乏(4)：③项目组没有成文(或习惯)的(5)，缺乏团结合作、协同工作等方面的团队文化建设；④项目经理老郑对团队成员缺乏明确的(6)等。【问题3】(2分)在项目经理老郑进行项目团队管理时，可能使用到的工具、方法和技术包括(7)。(请从以下选项中选出相应的编号，不定项选择题)A．团队培训B．观察和交谈C．事先分派D．组织分解结构(OBS)E．专家谈判F．问题清单G．责任分配矩阵(RAM)H．项目绩效评估I．集中办公J．虚拟团队K．冲突管理L．人力资源模板【问题4】(5分)针对上述情况，你认为除了项目例会之外，项目经理老郑还可以采取哪些措施来有效促进沟通。
