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以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（）。
A.良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节
B.业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求
C.业务流程执行关注的是执行的效率和效果
D.良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
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在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
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