连锁经营企业中的众多成员店铺都要拥有统一的企业形象，使用统一的经营商标。下列对其作用的叙述不正确的有（）。
A．有利于消费者的识别
B．能够使消费者产生信赖感
C．能够使消费者产生认同感
D．有利于企业之间的竞争
当消费者和经营者发生消费者权益争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，解决争议的途径有（）
A．消费者与经营者协商和解
B．消费者请求消费者协会调解
C．消费者向有关行政部门申诉
D．消费者向人民法院提起诉讼
E．消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
感情色彩、冲动性色彩较重的消费者是（）。
A、老年消费者
B、中年消费者
C、男性消费者
D、女性消费者
