关于远程接入过程管理，以下说法正确的是()。
A.远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批
B.问题定位过程中，如需收集客户网络信息,必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权
C.通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、liCEnsE均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库
D.远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码
E.远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权
F.对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
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在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是()。
A.在服务交付过程中，严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备（设备搬迁项目、我司提供的配套设备、管理服务项目等其它厂家设备操作责任界面属于华为除外）
B.对于第三方设备应根据责任矩阵履行，不得随意操作或更改第三方设备
C.第三方安全软件在使用时如有必要进行修改，可以进行修改以满足业务需求
D.搬迁第三方厂家的设备，需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理
在BGP/MPLSVPN网络中，当VPN用户不能互访时，首先从()进行故障定位，包括公网路由和私网路由是否建立、ospfpeer状态、bgppeer状态，LDPsession、lsp路径等信息。
A.监控平面
B.控制平面
C.数据平面
D.以上任选一个平面
网络管理员在网络中捕获到了一个数据帧，其目的MAC地址是01-00-5E-A0-B1-C3。关于该MAC地址的说法正确的是()。
A.它是一个单播MAC地址
B.它是一个广播MAC地址
C.它是一个组播MAC地址
D.它是一个非法MAC地址
出于保障网络运营和服务的目的，在遵循某些要求的前提下可以采集、处理个人数据这些要求包括()。
A.事先获得客户书面授权，保存同意或授权记录
B.通过产品资料向客户公开该功能，以明显字体描述()。收集和处理数据种类、目的、处理方式、期限、下一任数据接受者（如有）
C.采集应遵循目的相关性、必要性、最小限度和及时更新原则，尽可能地使用匿名或化名
D.源自网络安全敏感国家的个人数据应依照法律规定不向外转移到包括中国在内的其它国家或地区
ARP协议能够根据目的IP地址解析目标设备的MAC地址，从而实现链路层地址与IP地址的映射。
此题为判断题(对，错)。