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CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将()进行有效的整合,最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括()。

A.员工资源、客户资源与管理技术B.销售资源、信息资源与商业智能C.销售管理、市场管理与服务管理D.人力资源、业务流程与专业技术A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

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关于商业智能的叙述正确的是()

A、商业智能对对商业信息的搜集、管理和分析过程

B、商业智能的目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察能力,促使他们做出对企业有利的决策

C、商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成

D、商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提出有用的数据并进行清理。以保证数据的正确性

商业智能描述了一系列的概念和方法,通过应用基于事实的支持系统辅助制定商业决策,商业智能的主要功能不包括()。

A.数据使用培训(数据使用方法论的创建,宣贯和实施落地)

B.数据ETL(数据的抽取,转换和加载)

C.数据统计输出(统计报表的设计和展示)

D.数据仓库功能(数据存储和访问)

商业智能关注如何从业务数据中提取有用的信息,然后采用这些信息指导企业的业务开展。商业智能系统主要包括数据预处理、(22)、数据分析和数据展现4个主要阶段。其中数据预处理是整合企业原始数据的第一步,它包括数据的抽取、(23)和加载三个过程。
A.数据索引
B.数据仓库
C.数据库
D.数据字典
某市人民政府制定一规章,授权市政府市场管理办公室负责治理乱设摊点问,并明确市综合治理委员会直接主管该办公室工作。高某因私自设照相点被市场管理办公室罚款500元,高某不服,欲申请行政复议,根据《行政复议法》规定,本案复议机关是谁()”
A.市人民政府
B.市综合治理委员会
C.市政府市场管理办公室
D.省综合治理委员会
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