1.科学研究的方法不过是人类思维活动的必要表达方式，也就是对一切现象进行思索并给以精确而严肃解释的表达方式。（3）2.按照Sveiby的观点来看，既然知识是个无形的关键资产，将知识从一个员工传递给另一个员工，或者从外部资源传递给员工的能力就是企业的一个重要能力。（4）3.就像因事故而堵在晚间高峰路上发怒的司机一样，如果网页打开很慢或者不能很快进入网页时，上网的人就会坐立不安。（4）4.正是这个信息系统影响着人们医疗保健的范围和质量，它使社会服务更加公正，它提高了个人的舒适度，为安全和自由行动采取更多的措施。（4）

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