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乙公司发布“70套住宅”销售信息后,如果有客户致电,则其电话接待的流程应为()。
A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
关于差异测量之后的产品规格设计应用,可以有下列哪些考虑?俾能适用于使用者的差异?()
A、极端值法,取16%和84%之间的使用者特性
B、众数法,取最多使用者人数的特性
C、四分位差法,取25%和75%的使用者特性
D、以上皆是
E、可调整法,取5%-95%之间的使用者特性