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旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供()服务的目的。
A、均等化B、低成本C、品牌化D、差异化
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正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A、明确企业实施客户关系管理的目标
B、分析实现企业目标的方法和途径
C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D、全面了解备选的软件厂商