张某（曾因嫖娼被公安机关行政拘留过）是一起伤害案件的唯一现场目击者，民警想向其了解伤害案的情况。但是他根本不理睬民警，因为案件调查的需要，必须做通张某的思想工作。下列选项中，民警做法恰当的是（）。
根据《广东省信访条例》，国家机关信访工作机构应当向信访人提供（），宣传法律、法规或者其他有关规定，引导信访人依照法定程序和渠道信访。
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