（判断题）（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。

A对

B错

互联网编程 通信类考试 软考考试 项目管理 计算机等级考试 教师资格证 房产评估考试 人资类 社会工作 法考 职业资格考试 外贸考试 特种作业 交规类 导游证考试