关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。
A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴
B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
D、客户满意度要达到100％
客户服务的两个组成部分是（）。
A、外部客户服务
B、内部客户服务
C、产品服务
D、服务产品
