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《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。
A、装修规定
B、管理规约
C、物业管理制度
D、服务指南
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加强物业管理企业资质管理的作用之一是()。
A.限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场
B.有利于政府掌握物业管理企业的情
C.有利于规范我国物业管理市场秩序
D.有利于物业管理企业的分级收费
在物业管理的各项职能中，解决物业管理的方向性问题的是（）。
A、物业管理决策
B、物业管理计划
C、物业管理组织
D、物业管理控制
物业管理企业编制预算时，应符合下列公式（）
A、物业管理费收入=物业管理费成本
B、物业管理服务费收入=物业管理服务成本+法定税金
C、物业管理服务费收入=物业管理服务成本+法定税金+经理人酬金
D、物业管理服务费收入=物业管理服务成本+经理人酬金
在物业管理过程中，（）是一切工作的开始。
A.物业管理决策
B.物业管理组织
C.物业管理计划
D.物业管理控制
关于物业管理，下列说法中错误的是（）。
A.物业管理企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格不同方向变化的
B.物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律
C.单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响
D.物业管理市场均衡是一种相对静止的状态