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关于客户投诉分类的描述不正确的是()。

A、按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉

B、按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级

C、服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决

D、投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

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严重度(S)是设计失效模式及影响分析(DFMEA)失效模式严重程度的评价指标。当设计严重度(S)取值在10~9时,失效后果为()。
A.轻微或无
B.低
C.高
D.严重危害
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