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A、对

B、错

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你的乘务长本身对你有成见,而你的服务一直没有问题,问题在于乘务长,大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候,她当众指责你,但你是冤枉的。一位乘客帮你说话,并职责乘务长的不是,这时你该怎么办?

航班中发现旅客食物中毒,主任乘务长/乘务长应填写“航班特殊情况报告表”,并请机长签字。

此题为判断题(对,错)。

因公司原因航班延误导致中转时间紧张,主任乘务长/乘务长将该信息报告机长并协助在空中通知地面相关部门接机。

A、对

B、错

在准备会上,主任乘务长/乘务长必须对应急设备和应急处置程序进行复习。

A、对

B、错

客舱经理(乘务长)应做好整组签到时间的监控,如因监控不力,对服务质量、航班正点率等造成影响,客舱经理(乘务长)须承担相应责任。

此题为判断题(对,错)。

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