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消费者认牌购买的必要前提条件是()
A、知名度
B、美誉度
C、美誉度和忠诚度
D、忠诚度
相关热点: 忠诚度 美誉度 知名度
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(多选题)按客户行为特征分类,一般根据()来分。
A按零售客新品户定货行为进行分类
B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D在制定系列忠诚度评价指标后,按照忠诚度大小进行分类
关于知名度、美誉度、忠诚度之间的关系,判断正确的是()
A、美誉度是知名度的必要前提
B、知名度是美誉度的动力
C、忠诚度是美誉度持续累积的结果
D、知名度是忠诚度的前提
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?()
A顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度
B顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度
C顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
D顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
衡量品牌对现有顾客的价值的指标是()。
A、品牌忠诚度和品牌知名度
B、品牌推崇度和品牌满意度
C、品牌忠诚度和品牌满意度
D、品牌推崇度和品牌知名度
在目前的营销管理中,忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中,都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度?()
A、与消费者有效沟通
B、建立信息资料库并分类提供具体计划
C、了解顾客需求并满足
D、增加与顾客互动机会