对服务模式以下表述正确的是（）
A、只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务
B、我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务
C、我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务
D、为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务
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材料一
将钱出贷，以收取利息，在日耳曼是没听见过的事情。他们对于此事茫然无知，因而没有高利贷的恶习，这实在比有法律禁止还好。耕地时，他们并不固定在一个地方，而是常常更换。土地由公社占有，按照人数加以分配；分配时，依据每个人的地位与身份而有所不同。在日耳曼这样辽阔的地方，土地并不缺乏，因之分配也比较容易。凡是由抽签而得的份地，每年更换，而公共的土地就保留不动。由于地多人稀，土地得不到充分利用．他们没有种植果园的技术；也不懂得将牧场草地圈起或辟地为园．加以灌溉，他们对于土地只要求产生谷物。
—齐思和译，录自《中世纪初期的西欧》
材料二
立字人某某．谨致崇高庄严之某某大人阁下：
如众所周知，我因衣食缺乏，无以为生，请求大人本笃信上帝之虔诚，与慈爱为怀之善心，准许我委身于大人监护之下，我已如此做了。以后您必须供给我衣食，予我以帮助和救济，我将尽我的力量为您服务，不负您的援救与保护。在我活着的时期，我将在合乎我一个自由人身份的情形下，为您服务，维护您的荣誉。我不得脱离您的统治与监护，将毕生投靠在您的势力与保护之下。因此，在您我之间，如一方欲解除此契约，必须付与对方若干先令作为赔偿；永久不得破坏(因此．将此合作缮写两份，立约双方。各执一份)。
请回答：
(1)材料一反映了日耳曼人经济状况是怎样的?
(2)材料二反映了日耳曼人社会状况又有什么变化?
监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
A、“您好，请问有什么可以帮到您？”
B、“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”
C、“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”
D、“您好，很高兴为您服务！”
拜访结束后，工作人员需要做到哪些（）
A、主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗？”
B、主动起身离开，面向客户主动讲：“打扰您了，再见！”
C、离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务”
D、离开时不需帮客户关好门
请根据网页显示的效果图(见图13-5)，将HTML文本中(n)处解答填于相应的解答栏内。
[说明]
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