物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。
A、客户参与性
B、客户非参与性
C、客户被动参与性
D、客户主动参与性
现代领导活动对于社会各个领域的广泛参与性，决定了领导决策内容的（）
A、普遍性
B、广泛性
C、参与性
完全参与性观察和不完全参与性观察统称为参与性观察。()
调查者参与被观察者的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，取得被观察者的容纳与信任，置身于观察者群体之中去获取资料。这种市场观察法属于()。
A.直接性观察
B.非参与性观察
C.完全参与性观察
D.不完全参与性观察
