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客户忠诚的主要因素有（）。
A、客户满意
B、客户信任
C、转换成本
D、替代者吸引力
E、消费经历
相关热点： 替代者 吸引力
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某公司在护眼仪器行业是领先公司，其增长主要得益于随着移动端阅读以及无纸化办公的普及，人们眼睛受到屏幕辐射的伤害日益增多。大量库存和分销基础设施是在这个行业取得竞争优势所必须的。其主要产品零部件购买方便，且供应商数量众多，该公司目前在该行业市场份额占比为60%，该行业市场份额排名第二的公司占比为20%，剩下的20%由诸多小公司共享。大型百货商场是其最大的客户群，大约占比45%。这些大型百货商场正在推动销量的增长，并且整合成规模更大的商场集团。运用波特五力模型，下面哪一项最准确地反映了该公司的外部环境？（）
A、盈利能力低，但可能会因为买方的影响力增大而提高B、由于替代者和新进入者威胁较低，盈利能力较低C、盈利能力高，但盈利可能因为买方影响力的增大而降低D、由于买方和卖方影响力都较大，盈利能力较高
A、盈利能力低，但可能会因为买方的影响力增大而提高B、由于替代者和新进入者威胁较低，盈利能力较低C、盈利能力高，但盈利可能因为买方影响力的增大而降低D、由于买方和卖方影响力都较大，盈利能力较高
下列那项不属于老年护理人员的角色()。
A.沟通者
B.教育者
C.替代者
D.研究者