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在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
A、会议室导航
B、二次开发与确认
C、CRM流程测试
D、业务蓝图的初步确定
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