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CRM产生的起源和背景。

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在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段,其中感性消费阶段人们的价值选择标准是()。

A、好与差

B、喜欢与不喜欢

C、满意与不满意

D、忠诚与不忠诚

在晶体的周期性势场中,电子能带在()将出现带隙,这是因为电子行波在该处受到()变成驻波而导致的结果。

证明:二维正方格子第一布里渊区的角偶处的一个自由电子的动能,比该区侧面中点处的电子动能大1倍。

论述网络作为C.RM接触点的一些特性?

客户忠诚度的前提是()

A、客户满意

B、客户利益最大化

C、企业获利最小化

D、企业奉献客户

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