在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
A、对企业的品牌产生情感和依赖
B、重复购买
C、即便遇到产品不满意，也不投诉
D、有向身边的朋友推荐企业的产品
“前台”客户关系管理是指（）
A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
A、客户关系管理是应用软件
B、客户关系管理是硬件系统
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
