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《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报承办单位的工作人员应当听取投诉举报人陈述事实及理由，必要时可以向有关组织和人员调查核实情况，避免激化矛盾。
A、对
B、错
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某市政府在其官方网站上开设了群众投诉举报平台。群众按照提示实名注册登录后，就可以进入投诉举报系统提出投诉请求和意见建议。投诉举报人在网上不仅能及时知道自己的诉求是否被受理、谁在受理、受理进展，还能进行满意度评价。群众投诉举报平台有利于公民通过 行使监督权。（）
A.信访制度B.人大代表联系群众制度C.舆论监督制度D.网上评议政府