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在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询(投诉)、电子邮件咨询(投诉)和留言等服务,并根据访问者需要,以()等方式进行回复。
A、短信
B、传真;
C、电话回呼
D、登门拜访
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()的指标意义是衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性。
A、网站转换率
B、回访者比率
C、积极访问者比率
D、忠实访问者比率
通过下列哪些途径可以获取网站的评价信息?() ①让访问者在线填写调查问卷 ②查看网站的Alexa ③设置留言板让访问者填写意见或建议 ④查看网站的运行日志服务 ⑤在线回答访问者的咨询
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①③⑤
网站分析的商业指标有()、单个访问者成本、订单获取差额、订单获取率、每笔产出、投资回报率等。
A、平均订货额
B、订单转化率
C、每访问者销售额
D、单笔订单成本
E、再订货率
结构式访问的缺点有()。
A.难以对调查过程充分把握,从而降低了调查结果的可靠性
B.访问过程受到高度控制,难以对问题进行深入的探讨
C.访问缺乏弹性,不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性
D.由于访问者介入了整个访问情景,资料的信度不高而效度高
E.结构式访问多采用问卷、量表作为访问工具,要求访问者具有较高的专业素质
从()开始,到()结束,被称为一个会话。
A、访问者连接到服务器;访问者关闭浏览器离开该服务器
B、服务器启动;服务器关闭
C、访问者连接到服务器;服务器关闭
D、服务器启动;访问者关闭浏览器离开该服务器