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夜班期间,95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表组长应首先()。
A、继续工作
B、立即通知组长
C、联系当班专家客服代表或运营现场主管
D、以上均不对
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