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交谈过程中应注意（）
A、要学会耐心地倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向
B、要结合开放式与封闭式提问
C、不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开
D、切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问
E、谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结
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“你看、你听、严格说、毫无疑问”等用作插入语时，可以（）
A、表示呼应和感叹
B、表示提醒和强调
C、表示推测和估计
D、表示依据和来源