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物流服务质量体系的作用是()。
A、为了达到物流客户服务质量的目标
B、为了保持物流客户服务质量的目标
C、使企业内部相信物流客户服务质量达到要求
D、使社会公众相信物流客户服务质量达到要求
E、使客户相信物流客户服务符合要求
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相比传统客户服务,以下不属于网络客户服务优势的是()。
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B、提高客户服务的效率
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