BtoB客户服务实现的基础与提高客户服务价值的必要条件是（）。
A、供应链伙伴关系的建立
B、服务专业化
C、营销网络
D、信息互通
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
E、衰退期客户服务
F、终止期客户服务
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。
