客户服务中心的发展历程。（）
A、电话热线
B、呼叫中心
C、多媒体客服中心
D、智能客服中心
E、远程客服中心
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）
A、呼入型呼叫中心
B、呼出型呼叫中心
C、混合型呼叫中心
D、单一型呼叫中心
呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
