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下列（）不是客服中心关键绩效指标
A、平均通话时长
B、注销挽留率
C、外呼客户满意度
D、员工流失率
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员工留存率与流失率的计算公式，正确的是()。
A．员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%
B．员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×IOO%
C．员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%
D．员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
E．员工留存率=1-员工流失率
A．员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%
B．员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×IOO%
C．员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%
D．员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
E．员工留存率=1-员工流失率