规范化居民健康档案认定标准是（）。
A、2014版浙江省基卫项目考核工作手册
B、2013版浙江省基卫项目服务规范
C、2011版浙江省基卫项目服务规范
D、以上都是

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物业管理项目机构的前期运作的内容不包括()。

A、管理资源的完善与优化

B、管理制度和服务规范的完善

C、工程质量的保修

D、确定物业管理单项服务的分包

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《浙江省基本公共卫生服务规范（2013年版）》中健康教育服务规范规定的服务对象是（）。

A、0～6岁儿童家长

B、老年人

C、辖区内居民

D、农民工

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《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进导游体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）导游管理新体制。

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C、市场主导、执业灵活、服务规范、社会监管
D、市场主导、自由执业、服务规范、社会监管

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以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。

A.具备网点业务管理制度和服务规范

B.具备网点应急预案和相关演练记录

C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录

D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书

E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录

F.具备网点客户投诉受理及转办记录

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《“十三五”旅游业发机划》要求，“十三五”时期、要推进导游管理体制改革建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）的导游管理新体制。
A.政府主导、执业自由、服务规范、社会监督B.政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督C.市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督D.市场主导、执业自由、服务规范、社会监督

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