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下列类型的服务中,处于旅游接待服务中心位置的是________。
A、饭店服务
B、航空服务
C、景区服务
D、导游服务
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妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中,由于接待人员或旅行社人员疏忽,耽误了乘火车,此时,接待人员应该( )。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助B、尽快与火车站联系,争取让客人改乘后续列次C、稳定游客情绪,向游客赔礼道歉D、及时通知下一站,对日程做相应调整E、写出事故报告,查明原因和责任,责任者应承担经济损失
全陪的职责主要包括()
A.自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接
B.做好旅游团参观游览过程中的导游讲解工作
C.旅游接待计划的实施
D.协调旅游接待人员的协作关系