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下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是()
A可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性
B可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性
C可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、正规化、安全、理解、有形性
D可靠性、响应性、胜任力、可访问、技能型、可信性、安全、理解、有形性
相关热点： 可信性 可靠性
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题目睡眠者效应指的是信源可信性的传播效果会随时间推移而发生改变的现象。也就是说，传播结束一段时间后，高可信性信源带来的正效果在下降，而低可信性信源带来的负效果却朝向正效果转化。
根据上述定义，以下哪项属于睡眠者效应？（ ）
A:名人广告只能带来短期内销售额的增加，时间一长，产品的销售额就迅速下降了
B:某产品由于名称容易使人产生不好的联想，尽管质量上乘，但是一直打不开市场
C:小李前一天晚上看中的一件非常满意的商品，第二天早上一看，觉得不过如此，她迅速取消了订单
D:爱看武侠小说的李某年轻时常常有打抱不平的冲动，40岁之后的他变得谨慎持重了
根据上述定义，以下哪项属于睡眠者效应？（ ）
A:名人广告只能带来短期内销售额的增加，时间一长，产品的销售额就迅速下降了
B:某产品由于名称容易使人产生不好的联想，尽管质量上乘，但是一直打不开市场
C:小李前一天晚上看中的一件非常满意的商品，第二天早上一看，觉得不过如此，她迅速取消了订单
D:爱看武侠小说的李某年轻时常常有打抱不平的冲动，40岁之后的他变得谨慎持重了
（单选题）国家标准GB/T16260《软件产品评价——质量特性及其使用指南》规定了软件产品的6个质量特征，他们是（）。
A功能性、可靠行、易用性、效率、可维护性、可移植性
B功能性、寿命、可信性、安全、可维护性、可移植性
C功能性、无形性、经济性、效率、可维护性、可移植性
D功能性、同步性、可信性、安全、可维护性、可移植性
关于财务报表审计和财务报表审阅的区别，下列说法中错误的是（）。
A.财务报表审计对注册会计师独立性要求较高，财务报表审阅对注册会计师独立性要求较低
B.财务报表审计证据收集程序较广，财务报表审阅证据收集程序受到有意识的限制
C.经审计的财务报表可信性较高，经审阅的财务报表可信性较低
D.财务报表审计检查风险较低，财务报表审阅检查风险较高
传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的（）。
A、特定性、可信性和直接双向性
B、特定性、系统性和可信性
C、可信性、直接单向性和系统性
D、系统性、可信性和直接双向性
睡眠效应是指在信息来源可信性下的传播效果会随时间的推移而发生改变的现象，即传播结束一段时间后，高可信性信息源带来的正效果在下降，而低可信性信息带来的负效果却向正效果转化。其中可信性包括两个因素：传播者的信誉和专业权威性，一般说来，信息源的可信度越高，其说服效果越大，可信度越低，说服效果越小。
A.饮品公司选用有吸引力的代言人，刚开始反响不错，商品热卖，但之后受众逐渐出现“审美疲劳”，名人效应越来越不明显
B.学校礼堂定期举办讲座，发现演讲者越是有名，听众越多，而请普通讲师进行科普讲座时却来者寥寥
C.某个普通厂商的保健品广告发布后，因为广告平庸的创意受到指责，甚至令消费者反感，但隔了一些时日后，产品的销量却每个月都在稳步上升
D.士兵观看了一部战争宣传片，看完初期反应并不好，士气没有高涨，但过了一段时间发现士兵对影片的一些场面印象深刻，士气慢慢上涨了