可了解工作效果、并为之后工作的进一步完善的是
A.对问题进行确定并归类、B.随访了解效果，并建立档案C.对查阅的资料进行评价、分析和整理D.形成答案并以口头形式提供给询问者E.了解问询人一般资料及询问问题的背景资料

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