夏季作业时,站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作,发现乘客有()现象应立即进行()并向()汇报,症状严重时应及时通知()进行紧急救护。当班人员班前应充分(),不得(),违反者立即停止其工作。
A、刑事责任
B、行政处分
C、行政处罚
D、民事诉讼
客运索道的使用单位应当制定应急措施和救援救护,包括的文件有( )。