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以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。
A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C.损害行为发生地旅游投诉处理机构
D.投诉人所在地旅游投诉处理机构
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投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制、()、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A、认定投诉责任人
B、设置投诉处理机构
C、畅通投诉处理渠道
D、梳理投诉办理流程
纳税人办理下列涉税事项时,适用同城通办服务方式的是()。
A.服务态度投诉处理
B.服务质效投诉处理
C.税收法律救济申请接收与传递
D.侵害权益投诉处理
(单选题)在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的()。
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C明确投诉处理时限
D跟进投诉处理结果
下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理,说法错误的是()。
A.明确赔偿标准和金额B.健全客户投诉处理机制C.制定投诉处理工作流程D.定期汇总分析投诉反映事项
A.明确赔偿标准和金额B.健全客户投诉处理机制C.制定投诉处理工作流程D.定期汇总分析投诉反映事项
旅游投诉处理机构受理投诉后,发现该投诉案件本投诉处理机构无权管辖,依据法律规定将其交至有管辖权的旅游投诉处理机构审理,这属于( )。
A、级别管辖
B、地域管辖
C、移送管辖
D、指定管辖