客户关系管理的构成指标包括( )。
A客户满意度
B客户支持率
C客户保有率
D客户流失率
E新客户增加率
下列属于供应链客户服务指标的包括:()
A、柔性程度
B、查询时间
C、售后服务
D、客户保有率
E、客户增长率
()指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值,反映了供应链的顾客忠诚度水平。