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客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、繁荣期客户服务
D、成长期客户服务
E、以上均正确
相关热点： 客户服务 开发期 繁荣期 衰退期
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客户服务管理员的主要权限和职能是（）。
A、录入和删除客户服务操作员信息
B、设定超级客户服务坐席
C、设定普通客户服务坐席的服务时间
D、对客户服务操作员密码进行初始化
相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。
A、降低客户服务成本
B、提高客户服务的效率
C、促进服务手段多样化
D、提升客户服务临场感
客户服务首先要做到()。
A．客户服务要周到
B．保持热情的服务态度
C．客户服务要优质
D．诚实信用
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。