顾客在企业促销的过程中的角色包括（）。①建议者②体验领袖③创意者④设计者⑤投诉者
A、①②③④
B、②③④⑤
C、①②③⑤
D、①③④⑤
在具体咨询过程中，理性情绪疗法的咨询师常用的方法是（）
A、咨询师充当坦诚的忠告者，直接驳斥来访者自我贬损的想法
B、咨询师充当善意的建议者，暗示来访者自我贬损的想法
C、咨询师充当有力的说服者，防止来访者以实际行动参与其不敢做的事
D、咨询师充当严格的监督者，防止来访者出现非理性的信念
投诉者应当向旅游投诉机关递交投诉状，并按向被投诉者提交副本。如果递交投诉状有困难，还可以怎办？
