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遇到图书倒装、缺页、掉页、运输中造成污损、书中夹杂错别字等质量问题，如果消费者上门要求退换，发行员要先退回出版图书的出版社，再给予消费者退换
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“追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于()的基本要求。
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