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下列服务要素中属于交易前要素的是().

A、顾客服务条例的书面说明

B、订货的便利性

C、替代产品

D、产品跟踪

相关热点: 便利性  

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医药品类管理的细分为四大品类即()

A.目标性品类 常规性品类 专用性品类便利性品类。

B.目标性品类 常规性品类 季节性品类便利性品类。

C.专用性品类 常规性品类 季节性品类便利性品类。

D.目标性品类 常规性品类 季节性品类专用性品类。

企业处理顾客的索赔要求属于()
A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.便利性服务
配送规划的原则有【】

A.时效性

B.可靠性

C.服务态度

D.便利性

E.经济性

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