物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
A、衡量物流客户服务的执行标准
B、物流客户服务的基本特点
C、物流服务的特性
D、物流客户服务的内涵
以下关于物流服务对于企业竞争力的重要性说法不正确的是（)。A．物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环B．物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用C．物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响D．物流服务水平的高低是企业成败的关键
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
E、衰退期客户服务
F、终止期客户服务
