在撰写危机公关方案时,分析事件的经过与走势后,企业应该做的步骤不包括()
A、确定危机公关的基调
B、确定当事人与首发媒体的沟通策略
C、大力举债用于投资,以获得高回报
D、撰写一份好的声明
从三聚氰胺奶粉事件,到2011年3月的双汇瘦肉精事件、沃尔玛假绿色猪肉,再到地沟油、毒豆芽、染色馒头、老酸奶、问题胶囊,这些食品安全事故让一些名牌企业一失足成千古恨;有的企业忙着道歉,有的企业则依然忙着遮掩,一些企业例如三鹿集团消失了,而一些企业如双汇集团等则顺利度过了危机。结合案例及所学知识讨论危机公关有哪些对策?在危机公关中应注意哪些问题?
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为()。
A、信誉危机公关
B、品牌危机公关
C、新闻媒体公关
D、企业危机公关