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将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录使之形成一套制度化的系统的文本被称为()。

A、宾客意见簿

B、客史档案

C、报表

D、近日预测表

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GSP细则规定药品零售企业在营业店堂内应做到
A.陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放B.明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿C.陈列药品的货柜保持清洁和卫生D.对顾客反映的问题,请坐堂医生解决
E.对陈列的药品随时进行检查,用完及时上货
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