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识别客户包括三个部分，它们是指（）。
A、识别客户需求
B、客户差异分析
C、识别客户的利益点
D、识别客户身份
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SIPOC模式把客户包括进了生产过程，提出了要不断改进知识、设计和输入，以便不断改进客户满意度。其中，S是指()。
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