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开放参观活动中所选择的参观路线应符合（)等条件。
A.能引起参观者的兴趣
B.能满足参观者的要求
C.能保证参观者的安全
D.对组织正常工作干扰小
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处理参展者和参观者的投诉可采用（）。
A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B、对所属事实，应尽量采取回避的态度
C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D、自己处理后无需向领导汇报