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（调配差错的正确应对)。
对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。
A、尽量满足游客的要求
B、给游客一定的物质补偿
C、提供更优质的讲解服务
D、诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E、必要时请接待社领导出面赔礼道歉
某省海兴市的《现代企业经营》杂志刊登了一篇自由撰稿人吕某所写的报道，内容涉及到同省龙门市甲公司的经营方式。甲公司负责人汪某看到该篇文章后，认为《现代企业经营》作为一本全省范围内发行的杂志，其所发文章内容严重失实，损害了甲公司的名誉，使公司的经营受到影响。于是甲公司向法院起诉要求《现代企业经营》杂志社和吕某赔偿损失5万元，并进行赔礼道歉。一审法院仅判决杂志社赔偿甲公司3万元，未对“赔礼道歉”的请求进行处理。杂志社认为赔偿数额过高，不服一审判决提起上诉。根据上述事实，请回答97-100题。99．关于二审法院对本案的处理，下列选项正确的是：
A.由于“赔礼道歉”的诉讼请求并不在上诉请求的范围之中，二审法院不得对其进行审理B.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，发回重审C.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，径行判决D.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，告知甲公司另行起诉
A.由于“赔礼道歉”的诉讼请求并不在上诉请求的范围之中，二审法院不得对其进行审理B.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，发回重审C.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，径行判决D.针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，告知甲公司另行起诉
关于二审法院对本案的处理，下列选项正确的是（ ）。[2008年真题]
A、由于“赔礼道歉”的诉讼请求并不在上诉请求的范围之中，二审法院不得对其进行审理
B、针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，发回重审
C、针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，径行判决
D、针对一审中“赔礼道歉”的诉讼请求，二审法院应根据当事人自愿的原则进行调解，调解不成的，告知甲公司另行起诉
如果法院作出终审判决，杂志社赔偿甲公司1万元，并登报进行赔礼道歉。杂志社履行了赔偿义务，但拒绝赔礼道歉。如果甲公司要求法院强制执行，法院可以采取的措施有（ ）。
A.采取公告、登报等方式，将判决的主要内容公布于众，费用由报社承担
B.对报社负责人予以罚款、拘留
C.由报社支付迟延履行金
D.如果构成犯罪，可以追究报社负责人刑事责任
如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。
A、不必给与游客更多解释
B、实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉
C、用自己的行动提供更加热情周到的服务
D、由旅行社领导出面赔礼道歉
E、采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容