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银行业金融机构指定消费投诉处理的牵头部门,并在规定时限或者与消费者协商一致的时限内完成投诉处理,不再增减分数;否则,可在()分(含)以内扣分。
A.1
B.2
C.3
D.4
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根据《旅游投诉处理办法》规定,( )在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉处理机构处理有困难的重大投诉案件,各类旅游质量投诉案件,重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉。
A、国家旅游局旅游投诉处理机构管辖
B、中国消费者协会管辖
C、地方旅游投诉处理机构管辖
D、地方消费者协会管辖