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上海世博会预计将吸引7000万人次的参观者,其中海外参观者人数将超过()万。
A300
B330
C350
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处理参展者和参观者的投诉可采用()。
A、应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B、对所属事实,应尽量采取回避的态度
C、仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D、自己处理后无需向领导汇报