服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么()。
A.提高问题一次性解决率
B.降低流程运转成本
C.合理控制授权的风险
D.安排后台人员的工作
E.实现资源共享
NOC工作中电信集团网络保障工单问题跟踪解决率：参考指标为，一个月内问题解决率：（）；三个月内的问题解决率（）。
A、>60%；80%
B、>70%；90%
C、80%；90%
D、50%；70%
银行业金融机构应当对信息科技外包服务建立质量监控指标，常见指标包括（）。
A.信息系统可用率
B.设备开机率
C.故障解决率
D.服务的次数
