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对例行性的工作或内容，员工希望领导作出明确的规定和安排。
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下列哪些属于内部流程引起操作风险的表现？()
A.房产证丢失
B.产品在权利义务结构方面不完善
C.现金未及时送达网点
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E.负责报告的部门职责不清晰
()是指通过系统化的方法发现商业银行所面临的风险种类和性质。
A.识别风险
B.制作风险清单
C.感知风险
D.分析风险
商业银行在采用标准法计算操作风险监管资本时，下列哪些业务条线对应的系数是18%？()
A.公司金融
B.支付和清算
C.交易和销售
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E.零售银行业务
附赠品包装策略也叫()式包装策略，指通过附赠某种别致的小商品，以引起顾客的()，导致()的策略。
A.多棱镜
B.排斥效应
C.万花镜
D.惠顾效应
E.重复购买
以下有关信息流传递渠道的表述,正确的有___
A一般信息流的传递渠道包括正规渠道和非正规渠道两条
B信息有生产者直接流向利用者称作信息传递的正规渠道
C信息在信息系统的控制下流向利用者称作信息传递的非正规渠道
D在人类社会早期信息量较小，通过非正规渠道较容易获得所需信息
E随着人类社会的发展，人们对信息传递的正规渠道日益关注